Wyzwanie

SMYK jest największym w Polsce sprzedawcą akcesoriów i zabawek dla dzieci, sprzedaż swoich produktów za pośrednictwem sklepów detalicznych i online na rynek ponad 38 milionów ludzi. E-mail jest kluczowym narzędziem w budowaniu relacji jego klientów, ale stawki otwarcia poczty e-mail SMYK i współczynniki klikalności (CTR) były bardzo niskie.

Dzięki suboptymalnej wydajności kampanii e-mail, klient chciał doładuj swoje operacje pocztowe, aby zwiększyć sprzedaż i poprawić relacje z klientami.

Rozwiązanie

Aby poprawić skuteczność kampanii e-mailowej SMYK, zintegrowaliśmy ich dane klientów offline z ich profilami klientów online. To pod warunkiem znacznie bogatsza baza danych profili klientów, którą wówczas nasi analitycy podzielony na trzydzieści sześć segmentów klientów w oparciu o zakup preferencje, częstotliwość zakupów, profil rodziny i inne cechy. Po zidentyfikowaniu odpowiednich segmentów klientów, nasz zespół ds. Rozwoju zbudował narzędzie do zarządzania kampanią, które umożliwiło zespołowi marketingowemu SMYK konstruować i rozpowszechniać spersonalizowane wiadomości e-mail do użytkowników i użytkowników segmenty.

Wynik
  • 20% wzrost konwersji opartych na e-mailach
  • 3-krotne zwiększenie liczby kliknięć w wiadomościach e-mail: 10% CTR w porównaniu z 3%.
  • 70% stawki za otwarcie e-maila.

 

Otrzymaj wycenę w ciągu 48 godzin